Regulamin usług

Obowiązuje od: 18 czerwca 2026

Ten regulamin opisuje, na jakich zasadach Naprawialnia przyjmuje zgłoszenia i wykonuje naprawy. Chcemy, żeby wszystko było jasne, zanim zlecisz nam swój sprzęt.

§1. Kto świadczy usługi

• Usługi serwisowe świadczy Naprawialnia — Dawid Klimczak, prowadzący działalność nierejestrowaną, z siedzibą w Krakowie (dalej „Serwis").
• Kontakt: telefon 735 972 312, e-mail serwis@naprawialnia.org.pl.
• Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–20:00.

§2. Słowniczek

• Klient — osoba, która zleca Serwisowi naprawę sprzętu.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zleca naprawę w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.
• Zgłoszenie — kontakt z Serwisem przez telefon lub formularz na stronie w celu umówienia naprawy.
• Diagnoza — sprawdzenie sprzętu i ustalenie, na czym polega usterka.

§3. Co naprawiamy

Serwis zajmuje się naprawą:

• ekspresów do kawy (automatycznych, kolbowych, z systemem mlecznym),
• małego AGD (odkurzacze, żelazka, blendery, miksery, mikrofalówki, czajniki i podobne),
• laptopów oraz drobnej elektroniki użytkowej (głośniki, soundbary).

Serwis nie naprawia: telefonów komórkowych, pralek, suszarek, lodówek, zamrażarek, zmywarek, monitorów i telewizorów.

§4. Jak złożyć zgłoszenie

• Zgłoszenie można złożyć telefonicznie pod numerem 735 972 312 lub przez formularz na stronie.
• Składając zgłoszenie, Klient podaje dane kontaktowe oraz opisuje sprzęt i usterkę.
• Po otrzymaniu zgłoszenia Serwis kontaktuje się z Klientem, aby umówić termin.

§5. Diagnoza

• Diagnoza jest bezpłatna, jeśli Klient zleci naprawę.
• Jeśli po diagnozie Klient zrezygnuje z naprawy, koszt diagnozy wynosi od 50 zł.
• O ewentualnym koszcie diagnozy Serwis informuje Klienta przed jej wykonaniem.

§6. Wycena i zgoda na naprawę

• Po diagnozie Serwis przedstawia Klientowi zakres naprawy i jej przewidywany koszt.
• Serwis przystępuje do naprawy dopiero po akceptacji kosztu przez Klienta.
• Jeśli w trakcie naprawy okaże się, że koszt będzie wyższy niż ustalono, Serwis kontaktuje się z Klientem i czeka na jego zgodę.

§7. Wykonanie usługi

• Serwis dojeżdża do Klienta na terenie Krakowa — Klient nie musi nigdzie wozić sprzętu.
• Prostsze naprawy wykonujemy na miejscu u Klienta. Jeśli usterka wymaga warsztatu, sprzęt zostaje zabrany do Serwisu i zwrócony Klientowi po naprawie.
• Termin naprawy zależy od rodzaju usterki i dostępności części; Serwis informuje o nim Klienta.

§8. Ceny i płatności

• Ceny napraw ustalane są indywidualnie, w zależności od sprzętu i zakresu prac. Serwis nie posiada obecnie stałego cennika.
• Klient poznaje koszt przed rozpoczęciem naprawy (zgodnie z §6).
• Płatność przyjmujemy gotówką lub BLIK-iem.

§9. Gwarancja na naprawę

• Na wykonaną naprawę Serwis udziela gwarancji na okres 3 miesięcy.
• Gwarancja obejmuje zakres wykonanej naprawy i wymienione części. Nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy Klienta ani nowych, niezwiązanych usterek.

§10. Reklamacje

• Reklamację można złożyć telefonicznie lub na adres serwis@naprawialnia.org.pl, opisując sprzęt, wykonaną naprawę i powód reklamacji.
• Serwis rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
• Klientowi będącemu Konsumentem przysługują prawa wynikające z przepisów o prawach konsumenta — niezależnie od tego, że Serwis prowadzi działalność nierejestrowaną.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli Klient jest Konsumentem, a umowę zawarto na odległość lub poza lokalem Serwisu (np. przez telefon albo podczas wizyty u Klienta), może odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

• Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na adres serwis@naprawialnia.org.pl przed upływem 14 dni.
• Jeśli Konsument poprosi o rozpoczęcie naprawy przed upływem tego terminu i naprawa zostanie w pełni wykonana, prawo do odstąpienia wygasa. Jeśli odstąpi w trakcie, zapłaci za część prac wykonanych do tej pory.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz unijnej platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
• Serwis może zmienić regulamin z ważnych przyczyn. Do zgłoszeń złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w chwili zgłoszenia.